Teslimat ve İade Şartları

 

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle teslimat ve iade süreçlerimizi şeffaf, anlaşılır ve kolay uygulanabilir hale getirdik. Lütfen siparişinizi vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.

---

1. Teslimat Koşulları

1.1 Sipariş Onayı

 

• Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

 

1.2 Kargoya Teslim Süresi

 

• Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya tedarik süresi gerektiren ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

 

1.3 Teslimat Süresi

 

• Kargo firmalarının yoğunluğuna, teslimat adresinizin bulunduğu ile veya ilçeye bağlı olarak teslimat süresi 2-7 iş günü arasında değişebilir.

• Resmî tatil günleri, hafta sonları ve mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, grev vb.) teslimat süresini uzatabilir.

 

1.4 Teslimat Anında Kontrol

 

• Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

• Ambalajı yırtılmış, hasar görmüş veya eksik olan paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı olduğu fark edilirse, en kısa sürede firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

---

2. İade ve Değişim Koşulları

2.1 İade Süresi

 

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade etme hakkına sahipsiniz.

• İade süresi geçtiğinde ürün kabul edilemeyecektir.

 

2.2 İade Şartları

 

• Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, kirlenme, yırtılma, parça eksikliği veya kullanıcı hatasından kaynaklı hasar bulunmamalıdır.

• İade edilecek ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

 

2.3 İade Süreci

 

1. İade talebiniz için firmamızla [e-posta/telefon] üzerinden iletişime geçiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri gönderilecektir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylanır.

4. Ödemeniz, iade onayı sonrası 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.

 

2.4 Değişim Koşulları

 

• Ürün değişim talepleriniz stok durumuna göre karşılanmaktadır.

• İade için geçerli tüm koşullar, değişim işlemleri için de geçerlidir.

 

---

3. İade Edilemeyen Ürünler

 

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanım sırasında hijyen açısından sakınca doğurabilecek ürünler (iç giyim, çorap, mayo, kozmetik vb.).

• Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.

• Kullanılmış, deneme amacıyla dahi olsa zarar görmüş ürünler.

 

---

4. Sorumluluk Reddi

 

• Ürün teslimatı sırasında alıcı adresinde bulunmazsa, kargo firması ürünü en yakın şubeye bırakabilir veya ikinci kez teslimat yapabilir. Bu tür durumlarda doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

• Yanlış adres veya alıcı bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.

 

---

5. İletişim

 

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 551 490 0207

• E-posta: vindoya@yandex.com

• Adres: İNÖNÜ MAH. SALKIM SK. ERDENIZ APT NO: 1 İÇ KAPI NO: 2 KÜÇÜKÇEKMECE/ İSTANBUL